Digitalisering leidt tot onrust in zorgsector

Volgens A Pública promoot de regering van Nayib Bukele de app DoctorSV, die patiënten via een chatbot medische vragen laat stellen en hen zo nodig doorverwijst naar artsen via videogesprekken. De app maakt gebruik van door gebruikers ingevoerde gegevens en moet wachttijden verkorten en zorg toegankelijker maken, vooral buiten de grote steden.

Tegelijkertijd zijn in het sociale zekerheidsstelsel (ISSS) honderden banen geschrapt, waaronder die van artsen, verpleegkundigen en administratief personeel. Volgens betrokkenen gaat het om personeel dat vaak direct contact had met patiënten, onder meer in specialistische zorg.

Vakbonden en artsenorganisaties waarschuwen dat de hervorming de continuïteit van zorg in gevaar brengt. Vooral patiënten met chronische aandoeningen, zoals nierziekten, zouden worden getroffen doordat behandelingen worden onderbroken en vaste artsen verdwijnen.

360 aanbieding: 3 maanden digitaal voor maar 15 euro.

Critici noemen de combinatie van digitalisering en ontslagen tegenstrijdig: terwijl de overheid stelt dat AI de druk op het systeem moet verlichten, kan het schrappen van personeel die druk juist vergroten. Bovendien zou de app geen vervanging zijn voor fysieke consulten, zeker niet bij complexe diagnoses.

De regering presenteert DoctorSV als een innovatieve stap richting modernisering van de publieke gezondheidszorg. Volgens waarnemers zal het succes van de hervorming echter afhangen van de vraag of digitale tools worden aangevuld met voldoende medisch personeel.

Dit artikel van Tina Papa verscheen eerder in Agência Pública.